لم تمر أيام على طرح شركة “آبل” النسخة الجديدة من مساعدها الصوتي “Siri”، والتي تحمل اسم “Siri AI”، إلا وظهرت منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي تشتكي من أداء “Siri AI” وموثوقيته، بحسب تقرير تقني.
وأطلقت “آبل” Siri AI على نطاق واسع قبل أسبوع ضمن نظام التشغيل الجديد iOS 27. ويتم الطرح بشكل تدريجي للمستخدمين عبر قائمة انتظار، فيما يحمل تصنيف “Beta” أي “تجريبي”، في إشارة إلى أن الشركة لا تزال تعمل على تطويرها وإصلاحها في التحديثات المقبلة.
ويتميز “Siri AI” بقدرة أفضل على الإجابة عن الأسئلة بفضل الوصول إلى قاعدة معرفية واسعة، كما يمكنه البحث في الرسائل والملاحظات للاستفادة من السياق الشخصي للمستخدم، وتنفيذ إجراءات استنادًا إلى ما يظهر على شاشة الجهاز.
إلا أن تقرير لموقع “9to5Mac” المتخصص في أخبار التكنولوجيا، سلط الضوء على شكاوي بعض المستخدمين والتي تنوعت بين توقعات المستخدمين بقدرة المساعد على تنفيذ مهام لم تعد بها “آبل” أصلًا، بينما يواجه آخرون مشكلات في الأداء وأخطاء تؤثر على الاستخدام اليومي.
وفيما يلي أبرز 5 فئات من الشكاوى التي ظهرت حتى الآن بشأن “Siri AI” الجديد.
1- مشكلات الاتصال بالشبكة
يواجه بعض المستخدمين الذين يجربون “Siri AI” الجديد رسالة “عذرًا، حدث خطأ ما” بشكل متكرر عند تشغيل المساعد. ويبدو أن المشكلة مرتبطة بوجود خلل في الاتصال بين الهاتف وخوادم Siri السحابية، وقد تُحل في بعض الحالات عند تعطيل شبكة VPN أو تغيير إعدادات شبكة الواي فاي.
ولا توضح واجهة Siri للمستخدم سبب المشكلة بالتحديد، ما قد يتركه أمام مساعد صوتي لا يستجيب لطلباته. كما يُحتمل أن يكون بعض حالات تعطل الطلبات مرتبطًا بانقطاعات متقطعة في البنية التحتية السحابية التابعة لآبل.
2- مشكلات في البحث عن المعلومات على الجهاز
رغم أن “Siri AI” صُمم ليكون أفضل بكثير في العثور على المعلومات الموجودة على الجهاز، يواجه بعض المستخدمين عكس ذلك.فعلى سبيل المثال، عند مطالبة Siri بإضافة البيض إلى قائمة التسوق في تطبيق التذكيرات، قد يخبر المساعد المستخدم بأنه لا يستطيع العثور على القائمة.
كما أبلغ مستخدمون عن محاولتهم استخدام Siri لإيقاف جميع المنبهات، لكنه أخبرهم بعدم وجود أي منبهات. وواجه آخرون مشكلات متكررة في العثور على أجهزة المنزل الذكي بأسمائها.
ويبدو أن هذه المشكلات مرتبطة بأخطاء في نظام فهرسة البحث، بينما واجه بعض مستخدمي ساعات أبل ووتش حالات غريبة، مثل إخبارهم بأن تطبيق الساعة غير مثبت على الجهاز عند محاولة ضبط مؤقت.
3- الحاجة إلى فتح قفل آيفون لتنفيذ بعض الطلبات
يبدو أن “Siri AI” بحاجة إلى فتح قفل الهاتف لتنفيذ العديد من الطلبات، حتى عند تفعيل خيار السماح باستخدام Siri أثناء قفل الجهاز في الإعدادات.
وينطبق ذلك على أنواع مختلفة من الطلبات التي لم تكن تتطلب فتح القفل مع Siri القديم، وهو ما قد يسبب إزعاجًا للمستخدمين الذين يستعينون بالمساعد أثناء القيادة أو أثناء استخدام سماعات آيربودز.
ويبدو أن المشكلة تحدث عندما يحاول Siri الجديد الوصول إلى الفهرس الدلالي للحصول على معلومات شخصية، إذ يفشل في ذلك عندما يكون الهاتف مقفلًا. ونتيجة لذلك، قد تتطلب حتى أوامر بسيطة، مثل إرسال رسالة إلى شخص معين، فتح قفل الهاتف.
4- بطء الاستجابة خصوصًا على آبل ووتش
يشكو مستخدمون آخرون من أن “Siri AI” الجديد أصبح أبطأ في الاستجابة. ورغم اعتماده جزئيًا على نماذج تعمل على الجهاز، فإن جزءًا كبيرًا من عمليات المعالجة يتم عبر السحابة باستخدام تقنية Private Cloud Compute، لذلك يمكن أن يؤدي بطء الاتصال بالإنترنت إلى تأخر الاستجابة حتى في الطلبات البسيطة، مثل إرسال الرسائل أو التحقق من الإشعارات.
وتظهر المشكلة بصورة أكبر عند استخدام “Siri AI” على ساعات Apple Watch Series 9 والإصدارات الأحدث التي تعمل بنظام watchOS 27، إذ قد يستغرق تنفيذ أمر بسيط مثل ضبط مؤقت لمدة 5 دقائق عدة ثوانٍ، بعدما كانت هذه الأوامر تُنفذ بشكل شبه فوري مع Siri القديمة.
5- غياب بعض الميزات
رغم الإمكانات الجديدة التي يوفرها “Siri AI”، فإن بعض ميزات Siri القديم لم تُدمج بعد في النظام الجديد. فعلى سبيل المثال، توضح “آبل” أن Siri AI لا يدعم حاليًا الاستفسار عن بيانات تطبيق Health. كما لم يعد بإمكان المستخدمين الذين كانوا يستفيدون من تكامل “شات جي بي تي” بدء طلباتهم بعبارة “استخدم ChatGPT” لتوجيه الطلب إليه.
وتوجد أيضًا بعض صيغ الأوامر التي كان Siri القديم يفهمها، لكنها قد تسبب ارتباكًا للمساعد الجديد. ويرجع ذلك جزئيًا إلى اتساع نطاق قدرات “Siri AI”، ما يجعل بعض الطلبات المحددة أكثر غموضًا مقارنة بنطاق Siri التقليدية المحدود.
وبعيدًا عن هذه المشكلات، اشتكى بعض المستخدمين أيضًا من طريقة عرض “Siri AI” داخل واجهة النظام، بما في ذلك ظهور أزرار “اسأل Siri” بشكل بارز في أماكن مختلفة، وعدم وجود نص ظاهر لما فهمه الهاتف من كلام المستخدم في واجهة Dynamic Island الجديدة، إلى جانب تغيير وظيفة السحب من منتصف الشاشة لعرض الإشعارات، بحيث أصبحت تعرض Siri وSpotlight بدلًا من ذلك.
Siri AI يحمل تصنيف “بيتا”
وبالنظر إلى أن “Siri AI” يحمل حاليًا تصنيف “بيتا”، فإن ذلك يعني أن “آبل” لا تزال تعمل على إضافة المزيد من القدرات وإصلاح المشكلات في التحديثات المقبلة.
ولم تكشف الشركة حتى الآن عن جدول زمني محدد لهذه التحديثات، باستثناء إعلانها طرح الميزة بلغات إضافية في أكتوبر.