أكدت تقارير مواجهة بعض وحدات هاتف سامسونج جالاكسي إس26 ألترا (Galaxy S26 Ultra) لمشكلة في الشاشة، حيث عانت الهواتف المتأثرة من ظهور منطقة مستطيلة في منتصف الشاشة بتأطير أو مسحة ذات لون أحمر، وقد أصدرت شركة سامسونج توضيحاً رسمياً بهذا الخصوص.
وعبر تطبيق “أعضاء سامسونج” (Samsung Members) في كوريا الجنوبية، نشرت سامسونج إشعار رسمي يؤكد أن المسحة الحمراء التي تظهر في منتصف شاشات بعض هواتف Galaxy S26 Ultra ترتبط بالنظام أو البرمجيات ولا تخص مكونات الجهاز، ويمكن إصلاحها من خلال المعايرة.
ودعت سامسونج ملاك الهواتف المتأثرة إلى زيارة أي مركز خدمة معتمد لسامسونج لإجراء هذه المعايرة، بغض النظر عن حالة ضمان أجهزتهم، كما وفرت سامسونج خدمة الإصلاح في اليوم نفسه لهذه المشكلة.
وأكدت سامسونج على أنها تعمل أيضاً على إعداد تحديث برمجي لهاتف Galaxy S26 Ultra لإصلاح مشكلة المسحة الحمراء، وبذلك يتمكن المستخدمون من إصلاح هذه المشكلة في هواتفهم دون الحاجة لزيارة مركز الخدمة (عبر تحديث عن بُعد)، وسيتم الإعلان عن المعلومات المتعلقة بالجدول الزمني لإطلاق التحديث قريباً.
ويُعد هاتف سامسونج Galaxy S26 Ultra من بين أفضل الهواتف الرائدة المطروحة في السوق حالياً، وقد شكل ظهور مسحة حمراء مزعجة في منتصف الشاشة صدمة لمالكي الهاتف، في الوقت الذي تقول فيه سامسونج أن هذا الخلل ربما يكون ناتجاً عن تعرض الأجهزة لإضاءة قوية عند حد السطوع الأقصى.