أعلنت أمازون Amazon عملاق التجارة الرقمية، عن استبدال مساعدها الصوتي “روفوس” بمساعد ذكي جديد يحمل اسم “أليكسا للتسوق”، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة التسوق عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ويعتمد المساعد الجديد على الدمج بين القدرات الشخصية والسياقية التي توفرها خدمة Alexa+ المدعومة بنماذج اللغة الكبيرة (LLM)، إلى جانب خبرة “روفوس” في فهم المنتجات وتقديم التوصيات، ما يمنح المستخدمين تجربة تسوق أكثر ذكاءً وفائدة.
وأكدت أمازون أن “أليكسا للتسوق” ستكون متاحة مجانًا لجميع المستخدمين، دون الحاجة إلى اشتراك في خدمة برايم أو امتلاك أجهزة Echo للوصول إليها. ومن المقرر بدء طرح الخدمة تدريجيًا للمستخدمين داخل الولايات المتحدة اعتبارًا من الأسبوع المقبل، عبر تطبيق أمازون الرسمي وموقع الشركة الإلكتروني.
كما أوضحت الشركة أن المساعد الجديد سيصل أيضًا إلى أجهزة Echo Show، والتي ستحصل لأول مرة على تجربة تسوق متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تجربة استخدام أكثر تفاعلية ومرونة
يمكن للمستخدمين التفاعل مع “أليكسا للتسوق” عبر الأوامر الصوتية أو الكتابية من خلال النقر على شريط البحث أو أيقونة أليكسا الموجودة أسفل التطبيق. وبمجرد كتابة أي استفسار داخل شريط البحث، سيتعرف النظام تلقائيًا على أن المستخدم يرغب بالحصول على مساعدة من أليكسا، ليتم توجيه السؤال مباشرة إلى المساعد الذكي.
ولا تقتصر قدرات “أليكسا للتسوق” على اقتراح المنتجات فقط، بل تمتد للإجابة عن الأسئلة العامة المتعلقة بأنماط الحياة والتخطيط اليومي، مثل تقديم نصائح للعناية بالبشرة، أو المساعدة في تنظيم حفلات المناسبات، إضافة إلى إمكانية الاستفسار عن سجل الطلبات السابقة وحالة الشحن والتوصيل.
ومن أبرز المزايا الجديدة التي تقدمها الخدمة إمكانية اختيار عدة منتجات في نتائج البحث وطلب مقارنة تفصيلية بينها بشكل مباشر، ما يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة.
كما يوفر المساعد الذكي ملخصًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يظهر أعلى نتائج البحث، ويهدف إلى تقديم نظرة سريعة حول فئة المنتجات التي يبحث عنها المستخدم، مع توضيح أبرز النقاط والمعايير التي ينبغي الانتباه إليها قبل البدء بعملية التصفح والشراء.
