أعلنت يونيفونك السعودية، موفرة حلول الاتصالات كخدمة في الشرق الأوسط، عن إتمام استحواذها على شركة حلول الذكاء الاصطناعي وأتمتة المحادثات التركية، Sestek.
حلول المحادثات
تأسست Sestek عام 2000، وطورت حلول المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتمكين الشركات من تقديم تجربة عملاء أفضل، وتضم قائمة عملائها أكثر من 200 شركة في 16 دولة مختلفة في شتى القطاعات، ويعمل معها حاليًا ما يزيد عن 140 موظفًا – منهم 100 متخصص مجال الأبحاث والتطوير والتقنية.
الذكاء الاصطناعي
أشارت يونيفونك وSestek على التزامهما المشترك بأن يصبحا الشريك المفضل لحلول التفاعل مع العملاء للشركات على مستوى العالم؛ حيث تهدف يونيفونك إلى استخدام تقنياتها وقاعدة عملائها الكبيرة وتكاملها مع أحدث حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثات وتحليلاتها المقدمة من Sestek، وذلك لتقديم منتجات أكثر شمولية للشركات حول العالم.
التفاعل
وتعليقًا على الاستحواذ، قال أحمد حمدان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي ليونيفونك: “تشترك يونيفونك و Sestek في التزامهما المستمر بإحداث ثورة في مجال التفاعل مع العملاء سريع النمو والتطور، وتعمل حلول أتمتة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمتعددة القنوات لدى Sestek على تعزيز منتجات يونيفونك بشكل كبير، ونحن مستمرون في تحقيق أهدافنا للنمو من خلال الدمج بين تكنولوجيا الشركتين وقدرتنا على الوصول إلى الأسواق، مع الاستفادة بشكل فعال من إمكانيات سيستك لخدمة عملائنا وأسواقنا الاستراتيجية”.