عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، في إطار خطة الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير قنوات التواصل مع المواطنين، وتسهيل الوصول إلى الخدمات والبيانات المتعلقة بقطاعات الوزارة والجهات التابعة لها.
وشارك في الاجتماع عدد من مسؤولي وزارة الإسكان ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، حيث تم استعراض التصورات الخاصة بالموقع الجديد وآليات تطويره.
الذكاء الاصطناعي في صدارة خطة التطوير
وأكدت وزيرة الإسكان أن تحديث الموقع الإلكتروني يأتي ضمن رؤية تستهدف الارتقاء بالخدمات الرقمية، وتقديم المعلومات للمواطنين بصورة أكثر سرعة ودقة وشفافية، مشيرة إلى أن التحول الرقمي يمثل أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات.
ووجهت بتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل الموقع الجديد، بما يسهم في تقديم خدمات تفاعلية متطورة، وتسهيل عمليات البحث والاستعلام عن الخدمات والمشروعات والطروحات والقرارات، إلى جانب دراسة توفير أدوات ذكية تساعد المستخدمين على الوصول إلى المعلومات المطلوبة بسهولة وسرعة.
تجربة استخدام أكثر سهولة ومحتوى متكامل
وشددت راندة المنشاوي على أهمية أن يراعي تصميم الموقع احتياجات مختلف فئات المستخدمين، من خلال واجهة استخدام سهلة وسريعة، مع تحديث المحتوى بشكل مستمر، بما يواكب حجم وتنوع اختصاصات الوزارة والهيئات التابعة لها.
كما وجهت بأن يضم الموقع محتوى شاملًا يعكس المشروعات التي تنفذها الوزارة في مختلف القطاعات، بما يشمل الإسكان، والمرافق، والمدن الجديدة، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، إلى جانب إتاحة صور ومقاطع فيديو تعريفية بالمشروعات والخدمات.
قسم مخصص لشكاوى المواطنين ومنظومة الاستجابة السريعة
وتناول الاجتماع أيضًا تطوير منظومة التواصل مع المواطنين، حيث وجهت الوزيرة بتخصيص قسم متكامل لتلقي الشكاوى والاستفسارات، وربطه بمنظومة الاستجابة السريعة وآليات المتابعة الداخلية بالوزارة والجهات التابعة لها.
ويستهدف هذا النظام تسريع إجراءات التعامل مع الشكاوى، وإحالتها إلى الجهات المختصة، ومتابعة تنفيذ الحلول حتى الانتهاء منها، بما يعزز كفاءة الخدمات ويرفع مستوى الاستجابة لطلبات المواطنين.
تحديث دوري للبيانات والمعلومات
وفي ختام الاجتماع، أكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار التنسيق بين مختلف قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها، لضمان تحديث البيانات والمعلومات المنشورة على الموقع بصورة دورية، بما يوفر محتوى دقيقًا وموثوقًا، ويعزز دور الموقع الإلكتروني كمنصة رئيسية للتواصل الرقمي مع المواطنين.