في إطار استراتيجية وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات بالمدن الجديدة، تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج عدد من اللقاءات التي عقدها رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع السكان، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، ومتابعة الإجراءات المتخذة للتعامل معها وتحويلها إلى حلول عملية على أرض الواقع.
وأكدت وزيرة الإسكان أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد المحاور الرئيسية لمنظومة العمل بالمدن الجديدة، باعتبارهم المستفيد الأول من المشروعات التنموية والخدمية التي تنفذها الدولة، مشددة على أهمية استمرار رؤساء أجهزة المدن في عقد اللقاءات الجماهيرية وفتح قنوات مباشرة للحوار مع السكان.
ووجهت المهندسة راندة المنشاوي بضرورة التعامل الجاد والسريع مع مطالب المواطنين وملاحظاتهم، مع إعطاء أولوية خاصة للملفات المرتبطة بالمرافق والخدمات الأساسية والنظافة والصيانة والإنارة والمواصلات، باعتبارها من الخدمات التي تؤثر بصورة مباشرة في مستوى معيشة السكان وجودة الحياة بالمدن الجديدة.
لقاءات مباشرة لرصد احتياجات السكان
وأكدت وزيرة الإسكان أهمية المتابعة الميدانية والوجود المستمر لمسؤولي أجهزة المدن بين المواطنين، بما يسهم في التعرف على الاحتياجات الفعلية للأحياء والمناطق السكنية، ورصد أوجه القصور والعمل على التعامل معها قبل تفاقمها.
وأشارت إلى أن تقييم مستوى الخدمات لا يعتمد فقط على التقارير المكتبية، وإنما يتطلب متابعة مستمرة على أرض الواقع للتأكد من فاعلية الإجراءات المتخذة ومدى انعكاسها على حياة المواطنين.
وفي هذا الإطار، تلقت وزيرة الإسكان تقريرًا بشأن نتائج عدد من اللقاءات التي عقدها رؤساء أجهزة مدن الشيخ زايد وقنا الجديدة والشروق مع المواطنين.
سكان «بيت الوطن» بالشيخ زايد يطرحون مطالبهم
ففي مدينة الشيخ زايد، عقد المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز تنمية المدينة، لقاءً مفتوحًا مع سكان منطقة «بيت الوطن – مدخل 3»، للاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم ومقترحاتهم بشأن عدد من الملفات الخدمية.
وتم خلال اللقاء مناقشة مطالب السكان، مع التوجيه بسرعة دراسة الموضوعات المطروحة واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها، إلى جانب متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا.
لقاء شهري مع سكان قنا الجديدة
وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، اللقاء الشهري مع عدد من السكان، للاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم ورصد احتياجات المناطق السكنية.
وتناول اللقاء عددًا من الملاحظات المتعلقة بالخدمات والمرافق، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها وفق الإمكانات المتاحة والضوابط المنظمة، كما استعرض رئيس الجهاز رؤية وخطة التنمية والمشروعات الجاري تنفيذها خلال المرحلة المقبلة.
مطالب سكان الشروق في لقاء جماهيري
وفي مدينة الشروق، عقد المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، لقاءً جماهيريًا مع سكان المنطقة التاسعة «عمارات»، للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم المتعلقة بالطرق والإنارة والكهرباء والزراعة والنظافة والصيانة والمواصلات.
ووجه رئيس جهاز مدينة الشروق الإدارات المختصة بسرعة فحص الملاحظات التي طرحها السكان واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع متابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع.
وأكد استمرار خطط تطوير ورفع كفاءة الطرق، وتحسين منظومة الإنارة والمسطحات الخضراء والنظافة والصيانة والمواصلات، إلى جانب مواصلة العمل الميداني وتنظيم اللقاءات الجماهيرية بمختلف مناطق المدينة، بما يعزز المشاركة المجتمعية والتعاون بين أجهزة المدن والسكان.
تحويل الشكاوى إلى إجراءات ملموسة
وفي ختام المتابعة، وجهت المهندسة راندة المنشاوي بضرورة استمرار عقد اللقاءات المباشرة مع المواطنين بصورة منتظمة، مع توثيق جميع المطالب والمقترحات التي يتم طرحها، وتحديد الجهات المسؤولة عن التعامل معها والإجراءات التنفيذية المطلوبة.
وشددت وزيرة الإسكان على أهمية المتابعة الدورية لمعدلات الاستجابة للمواطنين، بما يضمن عدم بقاء الشكاوى والمطالب مجرد موضوعات مطروحة للنقاش، وإنما تحويلها إلى إجراءات وحلول ملموسة تسهم في تحسين الخدمات والارتقاء بجودة الحياة في المدن الجديدة.