قال المهندس محمد إبراهيم، مدير إدارة الحوكمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز أطلق استراتيجية لتوعية المستخدمين بكل الخدمات التي يشتركون بها منذ عام 2020.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «90 دقيقة»، الذي يقدمه الإعلامي أسامة كمال عبر فضائية «المحور»، مساء الاثنين، أن الجهاز أجبر شركات المحمول على إرسال رسالة بالخصومات من ضريبة دمغة أو خدمات سلفني أو خدمات مشترك فيها المواطن بعد الشحن، مؤكدًا أن كل الشركات متجاوبة مع القرارات.
وأوضح أن شركات الاتصالات من مصلحتها أن يكون العميل راضيًا، قائلًا إن الجهاز خصص الكود المختصر المجاني *155# حتى يستطيع المواطن الاستعلام عن الخدمات التي يشترك بها.
وأشار مدير إدارة الحوكمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى استخدام 2 مليون عميل الكود المختصر منذ إطلاقه، قائلًا إن جميع قرارات الجهاز تأتي في إطار تحقيق الشفافية بالقطاع.