في السنوات الأخيرة شهدت سوق الزهور والهدايا عالميًا نموًا متسارعًا مدفوعًا بالتجارة الإلكترونية وتغير سلوك المستهلكين، حيث تشير تقديرات مؤسسات أبحاث السوق إلى أن حجم سوق الزهور العالمي يُقدّر بحوالي 475 مليار دولار في 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى حوالي 630 مليار دولار بحلول 2032، مع نمو سنوي مستمر مدعوم بخدمات التوصيل السريع والمنصات الرقمية وتجارب الإهداء المخصصة. كما توسع سوق الهدايا الأونلاين عالميًا بمعدلات قوية، مدفوعًا بارتفاع الطلب على حلول الإهداء السريعة والمتكاملة، خاصة في المناسبات الاجتماعية والمواسم.
إقليميًا، يشهد سوق الورد والهدايا في الشرق الأوسط نموًا ملحوظًا، مع زيادة الاعتماد على الشراء عبر الإنترنت، وتحوّل عدد متزايد من المتاجر التقليدية إلى نماذج رقمية. وفي مصر، يُقدّر حجم سوق الورد بنحو 365 مليون دولار، بينما يصل حجم سوق الورد والهدايا معًا إلى نحو 1.6 مليار دولار، ما يعكس فرصة كبيرة لشركات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية المتخصصة.
من هنا جاءت فكرة Flowrista، المنصة المصرية المتخصصة في بيع الورد والهدايا أونلاين، والتي أسسها عمرو الخولي لسد فجوة في السوق عبر تقديم تجربة إهداء متكاملة في مكان واحد.
يتحدث عمرو الخولي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Flowrista، في حواره مع منصة الاقتصاد الرقمي FollowICT، حول فكرة الشركة وما تقدمه وحققته، وأهدافها خلال الفترة القادمة.
لماذا اخترت مجال الورد والهدايا؟
وجدت فجوة في سوق بيع الورد والهدايا Online في مصر، فالعميل يحتاج إلى مكان واحد يوفر له كل شيء بدلا من البحث عن الهدايا والورد في العديد من الأماكن، فأردت سد هذه الفجوة، بجانب أن هذا السوق كبير، فحجم سوق الورد في مصر يصل إلى 365 مليون دولار، بجانب أن سوق الورد والهدايا يصل حجمه إلى مليار و600 مليون دولار في مصر، وفي المنطقة يصل حجمه إلى 28 مليار دولار، فوجدنا فرصة لاستغلال هذه الفجوة.
وكيف بدأت الشركة؟
بدأنا بمحل في الرحاب عام 2021، وذلك من أجل فهم السوق وطبيعة العمل، وفي 2022 أغلقنا المحل وأصبحنا Online في 2023.
وما الذي حققته الشركة حتى الآن؟
الحمد لله بدأنا نحقق الربحية منذ البداية، ولدينا نمو شهري يصل إلى 55%، خلال العامين الماضيين، استطاعت شركة فلورستا أن ترسّخ مكانتها كواحدة من أبرز منصات الهدايا والزهور أونلاين في مصر، عبر نموذج عمل يجمع بين الجودة العالية، السرعة، ودعم المنتجات المحلية، مع رؤية توسعية واضحة للمرحلة القادمة. ففي أقل من عامين، نجحت فلورستا في تحقيق نمو واضح على مستوى التغطية الجغرافية، التشغيل، العلامة التجارية، ودعم المنتجات المحلية، بقيادة إدارية واضحة ورؤية توسعية طموحة داخل مصر وخارجها.
وأين تتواجد الشركة حاليا؟
شهدت الشركة توسعًا ملحوظًا في نطاق التوصيل تغطي عددًا متزايدًا من المحافظات والمدن المصرية، بما يلبّي احتياجات شرائح أوسع من العملاء، مع الحفاظ على نفس مستوى الخدمة والتجربة، وتشمل محافظات ومدن التوصيل حاليًا القاهرة الكبرى، والجيزة، والإسكندرية، والمنصورة، وطنطا، والزقازيق، والمنوفية.
وكيف حققت الشركة نموا تشغيليا وعملت على تقديم تجربة عملاء متطورة؟
ركزت فلورستا خلال الفترة الماضية على تطوير منظومة التشغيل بالكامل، بداية من اختيار المنتجات، مرورًا بسلاسل التوريد، وصولًا إلى التوصيل وخدمة ما بعد البيع، بما يعكس التزام الإدارة بتقديم تجربة إهداء متكاملة وعالية الجودة.
وما هي أهم عوامل دعم نمو الشركة؟
أحد أهم محاور نمو فلورستا هو دعم العلامات التجارية المحلية وإتاحة قنوات بيع رقمية تساعد المشاريع المصرية على النمو والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع، في إطار رؤية تهدف إلى تمكين الصناعة المحلية، كما واصلت فلورستا تعزيز حضورها الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما ساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز ثقة العملاء وبناء علاقة مستدامة مع جمهورها.
ومن الذي ينافسكم في السوق؟
المنافس الرئيسي في السوق شركة فلاورد، ونحن في المرتبة الثانية بعد فلاورد في مصر، فهي شركة تمتلك حجم استثمارات كبير ويصرفون بشكل أكبر، والمنافسون الآخرون هم المحلات العادية التي تتوجه للبيع Online.
وما هي الميزة التنافسية الخاصة بكم؟
لدينا الجزء الخاص بالبيع B2B، وهذا يزيد من أرقامنا، فنتعامل مع بنوك وشركات اتصالات وندخل في مناقصات مع الحكومة، كما أننا نفهم السوق جيدا ونقدم تجربة عملاء جيدة.
وهل هناك خطط للتوسع بدول أخرى؟
نعم نستهدف دول مثل السعودية وجنوب أفريقيا، فقد قمنا بدراسة السوق بجنوب أفريقا ووجدنا اهتماما كبيرا بما نقدمه، وليس هناك من يقود السوق هناك في هذا المجال.
وما هي أهدافكم بالمرحلة القادمة؟
نستهدف تغطية أكبر عدد من المحافظات، وتعمل فلورستا حاليًا على دراسة التوسع في أسواق الخليج العربي، مستهدفة نقل نموذجها القائم على الهدايا المميزة ودعم البراندات المحلية إلى أسواق جديدة، بما يتماشى مع متطلبات الأسواق الإقليمية، كما نستهدف جولة استثمارية بقيمة مليون دولار.
