أطلقت منصة “تيك توك” حزمة جديدة من الأدوات الذكية لتوسيع دورها في التجارة الإلكترونية والإعلانات، عبر وكلاء أذكياء لمساعدة المستخدم في البحث عن المنتجات وشرائها، ومساعدة الشركات في العثور على العملاء المحتملين، وإدارة الحملات الإعلانية بدرجة أكبر من الأتمتة.
وكشفت الشركة، عن التحديثات خلال فعاليات مؤتمر Advertising Week New York 2026، قائلة إنها تسعى إلى نقل استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منصتها من إنشاء المحتوى الإعلاني وتحسين أدائه، إلى تنفيذ مهام فعلية على امتداد رحلة المستخدم، بدءاً من اكتشاف المنتج والبحث عنه، وصولاً إلى اتخاذ قرار الشراء وإتمام المعاملة.
تيك توك تراهن على نشاطها التجاري
وتراهن تيك توك على حجم النشاط التجاري المتنامي عبر منصتها؛ إذ استشهدت بتقرير صادر عن “PF Global”، يشير إلى أن النشاط الاقتصادي المرتبط بتيك توك أسهم في توليد 81 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي للشركات الأمريكية، فيما اشترى 54 مليون أمريكي منتجاً بعد مشاهدته في فيديو على المنصة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي ينتشرون عبر المنصة
ويأتي أحد أبرز التحديثات الجديدة تحت مظلة Agentic Commerce، إذ تطور تيك توك تجارب تسوق تعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي لتقليل عدد الخطوات التي تفصل بين مشاهدة المستخدم أحد المنتجات وإتمام شرائه.
وتتعاون الشركة في تطوير البنية اللازمة لهذه التجارب مع عدد من منصات التجارة الإلكترونية وشركات المدفوعات، منها Salesforce وShopify وShoplazza وStripe.
ميزة Buy Direct
وتقدم تيك توك ميزة Buy Direct، التي تتيح للمستخدم شراء المنتجات مباشرة من العلامة التجارية دون مغادرة التطبيق، بحيث يمكن إتمام عملية الشراء انطلاقاً من صفحة For You بضغطة واحدة، في محاولة لتحويل مشاهدة مقطع يعرض منتجاً إلى عملية شراء بأقل قدر ممكن من الخطوات.
Shopping Assistant
أما Shopping Assistant، فهو وكيل محادثة يعتمد على الذكاء الاصطناعي لمرافقة المستخدم خلال رحلة التسوق، وبحسب تيك توك، يستطيع الوكيل فهم سياق المحادثة، وتذكر احتياجات المستخدم، ثم البحث عن المنتجات التي تتوافق معها.
ولا تقتصر وظيفة الوكيل على تقديم توصيات، إذ يمكنه الإجابة لحظياً عن أسئلة بشأن تفاصيل المنتج والمقاسات وتوافره وتكاليف وطرق الشحن، إلى جانب المساعدة في عملية الشراء، بحيث تتم تلك الخطوات من خلال محادثة واحدة.
وبذلك تحاول تيك توك دمج عملية البحث عن المنتجات مع التسوق في تجربة واحدة، بدلاً من اضطرار المستخدم إلى مشاهدة المنتج على المنصة، ثم الانتقال إلى محرك بحث، أو موقع الشركة لمعرفة مزيد من التفاصيل قبل شرائه.
تيك توك توسع دورها الإعلاني
وبالتوازي مع أدوات الذكاء الاصطناعي، أطلقت الشركة شبكة TikTok Ad Network أو TTAN للمعلنين في الولايات المتحدة، ما يسمح لهم بتوسيع حملاتهم الإعلانية خارج تطبيق تيك توك.
وستتيح الشبكة الجديدة الوصول إلى المستخدمين عبر شبكة تضم نحو 400 ألف تطبيق حول العالم، مع إدارة الحملات مباشرة من خلال TikTok Ads Manager.
وتقدم تيك توك داخل الشبكة أدوات للتحكم في مواضع ظهور الإعلانات وحماية العلامات التجارية، في خطوة تضع الشركة بصورة أكثر مباشرة في سوق شبكات الإعلانات التي تسمح للمعلنين باستخدام أدوات منصة واحدة للوصول إلى الجمهور عبر تطبيقات وخدمات أخرى.
وبذلك تتحول الشبكة الاجتماعية إلى منافس مباشر لعملاقي سوق الإعلانات الرقمية ميتا وجوجل.
إدارة إعلانات تيك توك عبر الوكلاء
وتوسع تيك توك كذلك الاعتماد على معيار Model Context Protocol أو MCP، وهو معيار مفتوح يسمح لأنظمة ووكلاء الذكاء الاصطناعي بالاتصال بالأدوات والخدمات الخارجية والتعامل معها.
وتقدم الشركة TikTok for Business MCP، الذي يسمح للمطورين ببناء وكلاء وأدوات ذكاء اصطناعي يمكنها التعامل مباشرة مع منظومة TikTok Ads، بما يشمل تخطيط الحملات وإطلاقها وإدارتها مع تقليل الخطوات اليدوية المطلوبة.
وقالت تيك توك إن عدد المعلنين الذين يستخدمون MCP لتفعيل الحملات وإدارتها ارتفع بأكثر من 200% منذ إطلاقه.
كما أعلنت توسيع نطاق TikTok for Business MCP ليصبح متاحاً كموصل Connector عبر مجموعة من منصات الذكاء الاصطناعي، بينها Claude وKimi وManus وPerplexity وReplit وSnowflake وTencent WorkBuddy، إلى جانب IAB Tech Lab Agent Registry.
ويعني ذلك عملياً أن بعض الشركات يمكنها إدارة أجزاء من حملاتها على تيك توك من داخل الأدوات المدعومة التي تستخدمها بالفعل، بدلاً من تنفيذ كل خطوة يدوياً عبر مدير إعلانات تيك توك.