وجهت شركة موزيلا سهام الانتقادات الحادة إلى شركة مايكروسوفت لتضمينها و دمجها مساعدها الذكي مساعد كوبايلوت على أنظمة ويندوز دون موافقة المستخدم، متهمة بذلك الشركة المصنعة لمتصفح فايرفوكس بأنها تغليبٌ للأرباح على حقوق المستخدمين.
في منشورٍ على مدونتها بعنوان “العادات القديمة يصعب التخلي عنها”، اتهمت موزيلا مايكروسوفت باستخدام التثبيت التلقائي، والإعدادات الافتراضية للأجهزة، وتصميم واجهة المستخدم بطريقة مخادعة للترويج لبرنامج مساعد كوبايلوت بقوة في جميع أنحاء نظام ويندوز.
يكمن جوهر شكوى موزيلا في قرار مايكروسوفت بتثبيت تطبيق مساعد كوبايلوت 365 تلقائيًا على أي جهاز يعمل بنظام ويندوز ويستخدم تطبيقات سطح المكتب من مايكروسوفت 365، دون أي تنبيه أو موافقة من المستخدم.
إضافةً إلى البرمجيات، خصصت مايكروسوفت مفتاحًا فعليًا لبرنامج مساعد كوبايلوت على لوحات مفاتيح مساعد كوبايلوت بلس دون أي آلية واضحة لإعادة تعيين وظيفته.
الجدير بالذكر أنه يتم تثبيت مساعد على شريط مهام ويندوز 11 افتراضيًا، وكانت مايكروسوفت تخطط لدمج المساعد الذكي مباشرةً في مركز إشعارات ويندوز، وتطبيق الإعدادات، ومستكشف الملفات، وهي من أهم واجهات نظام التشغيل.
لا يقتصر انتقاد موزيلا على برنامج Copilot فحسب، بل يشير إلى تاريخ موثق لاستخدام مايكروسوفت أنماط تصميم خادعة أو “أنماطًا خبيثة” للتحايل على خيارات المستخدمين في نظام ويندوز.
وقد كشف بحث مستقل أجرته موزيلا سابقًا كيف تُعقّد مايكروسوفت عمدًا عملية تغيير المتصفح الافتراضي، وكيف تُعيد واجهة مستخدم ويندوز توجيه المستخدمين إلى مايكروسوفت إيدج حتى بعد اختيارهم متصفحًا مختلفًا صراحةً.
ومن الأمثلة الأخرى من إطلاق ويندوز 11، برمجة شريط البحث في شريط المهام لفتح مايكروسوفت إيدج بغض النظر عن المتصفح الافتراضي للمستخدم، وتجاهل تطبيقات مثل مايكروسوفت أوتلوك وتيمز إعدادات المتصفح الافتراضي تمامًا لفتح الروابط في إيدج.
ومن الجدير بالذكر أن مايكروسوفت استثنت المنطقة الاقتصادية الأوروبية من التثبيت التلقائي لبرنامج Copilot، وهو ما يُشير بقوة إلى أن الضغوط القانونية والتنظيمية، وليس التصميم الذي يُركز على المستخدم، هي التي تُؤثر في هذه القرارات.