أعلنت شركة Tactful AI عن أول دفعة من برنامج التدريب على منظومة الأتمتة والذكاء الاصطناعي، لإيجاد نظام بيئي مصري متكامل، يستطيع بناء تطبيقات على المنصة الخاصة بالشركة.
تلتزم Tactful AI بتقديم ابتكار محلي بمعايير عالمية، بالاعتماد على مراكزها التقنية في القاهرة وكامبردج، كما تستثمر بنشاط في البحث والتطوير؛ لتعزيز قدراتها في الذكاء الاصطناعي، والحفاظ على ميزتها التنافسية في الأسواق الدولية.
وتوفِّر منصة Tactful AI القدرة على إدارة 100% من التفاعلات مع العملاء لحظيًّا عبر جميع القنوات الرقمية، إلى جانب تحسين إنتاجية فرق خدمة العملاء بشكل ملحوظ من خلال الأَتْمَتَة الذكية.
وبفضل خبرة تزيد عن عشر سنوات في مجال تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي، تقدِّم Tactful AI خدماتها إلى قطاعات متنوعة، تشمل: الاتصالات، والضيافة، والتجارة الإلكترونية، والقطاع العام، كما تشمل قائمة عملائها علامات تجارية بارزة، مثل: فيرمونت، وأدريس هوتيلز، ومجموعة العربي، وتو بي، ولازوردي، وإرادة للتمويل متناهي الصغر.
وبالجمع بين مرونة الأنظمة التي لا تتطلَّب كتابة أكواد، والتحليلات الذكية في الوقت الفعلي، تُمَكِّن المنصةُ الفرقَ المعنية بالتفاعل مع العملاء من إدارة آلاف المحادثات بسلاسة، بينما تزوِّد صانعي القرار برُؤى قابلة للتنفيذ، وتمثِّل Tactful AI بديلًا إقليمًّيا قويًّا للحلول العالمية مثل: Genesys وZendesk وFreshdesk وIntercom.