ردت شركة “إل جي” على ما أثارته قناة Gamers Nexus عبر يوتيوب بشأن طريقة تعامل تلفزيونها مع البيانات الصوتية، مؤكدة أنها ادعاءات غير صحيحة، وأن أجهزتها لا تجمع أو تسجل المحادثات المحيطة بالمستخدمين خارج حالات محددة مرتبطة بتفعيل الأوامر الصوتية.
وذكرت قناة Gamers Nexus على يوتيوب أن أجهزة التلفزيون تفحص شبكات “واي فاي” لاكتشاف وتسجيل الأجهزة القريبة، مثل الهواتف والساعات الذكية، بهدف بناء ملفات تعريفية مفصلة عن الأسر.
وزعمت القناة، أنه يوجد في قلب منظومة التلفزيونات الذكية التابعة لـ”إل جي” تقنية “التعرف التلقائي على المحتوى”، المعروفة اختصارا بـ”آيه سي آر”، وهي تقنية تستخدمها معظم الشركات المصنعة للتعرف على كل ما يظهر على الشاشة أو يتم تشغيله عبر مكبرات الصوت.
وتلتقط التقنية مقتطفات من الصوت والصورة، ثم تقارنها بقواعد بيانات ضخمة للمحتوى الإعلامي، بهدف تتبع عادات المشاهدة عبر خدمات البث التلفزيوني والمنصات الأرضية والأجهزة المتصلة.
أن أجهزة التلفزيون تفحص شبكات “واي فاي” لاكتشاف وتسجيل الأجهزة القريبة، مثل الهواتف والساعات الذكية، بهدف بناء ملفات تعريفية مفصلة عن الأسر.
وأوضحت الشركة أن معالجة البيانات الصوتية في أجهزة التلفزيون تقتصر على حالتين: الضغط المطوّل على زر الصوت في جهاز التحكم عن بُعد، أو التعرف على كلمة التنشيط الصوتي «Hi LG»، وذلك بعد تفعيل المستخدم خاصية التعرف الصوتي عن بُعد (Far-Field).
وأكدت «إل جي» أن الجهاز يعالج الصوت محلياً للكشف عن كلمة التنشيط، مشيرة إلى أنه في حال عدم التعرف عليها، لا تُرسل البيانات الصوتية إلى الخادم، بل يتم حذفها فوراً.
وبحسب الشركة، لا تقوم أجهزة التلفزيون في الحالات الأخرى بجمع أو تسجيل المحادثات المحيطة، في محاولة لتوضيح آلية عمل الخصائص الصوتية والرد على المخاوف المتعلقة بخصوصية المستخدمين.
وأشارت الشركة أيضاً إلى أن أجهزة تلفزيون “إل جي” تتمتع بخاصية البحث عن الأجهزة القريبة المتصلة بالشبكة نفسها والاتصال بها، موضحة أن هذه الوظيفة تُعد من الخصائص الشائعة في أجهزة التلفزيون الذكية والأجهزة المنزلية المتصلة.
وفيما يتعلق بخاصية التعرف التلقائي على المحتوى (ACR)، أوضحت إل جي أنها ميزة اختيارية تهدف إلى تقديم توصيات للمحتوى والخدمات والإعلانات بصورة أكثر تخصيصاً.
وأكدت الشركة أن بيانات ACR لا تُستخدم لأغراض إعلانية في حال عدم موافقة المستخدم على الاتفاقية الاختيارية المرتبطة بهذه الخاصية.