تصدرت “إي آند مصر” مؤشرات شكاوى خدمات المحمول في السوق المصري خلال النصف الأول من عام 2026، وفقًا لأحدث تقرير صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وسجلت “إي آند مصر” أقل معدل للشكاوى بين شركات المحمول، بواقع 39 شكوى لكل 100 ألف مشترك، مقابل متوسط السوق البالغ 47 شكوى لكل 100 ألف مشترك.
كما جاءت الشركة في المركز الأول من حيث سرعة الاستجابة، بعد تسجيل متوسط زمن بلغ 0.05 يوم فقط، وهو الأسرع بين جميع مشغلي المحمول خلال الفترة.
وأظهرت البيانات استمرار تحسن أداء الشركة مقارنة بالنصف الأول من 2025، عندما بلغ معدل الشكاوى 43 شكوى لكل 100 ألف مشترك.
ولم تقتصر المؤشرات الإيجابية على المحمول، إذ سجلت إي آند مصر أيضًا نسبة استجابة بلغت 100% لشكاوى الإنترنت الثابت، إلى جانب تراجع معدل الشكاوى بهذه الخدمة بنحو 34% على أساس سنوي.
وتضع نتائج التقرير الشركة في مقدمة السوق على مستوى اثنين من أهم مؤشرات خدمات المحمول، وهما معدل الشكاوى وسرعة التعامل معها.