أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، برئاسة المهندس مصطفى الشيمي، مشروع المنصة الرقمية الموحدة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والتي تتيح 49 خدمة إلكترونية للمواطنين، بهدف توحيد ورقمنة الإجراءات التجارية على مستوى الشركة القابضة وشركاتها التابعة.
ويأتي المشروع في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ومتابعة المهندس أحمد عمران، نائب وزيرة الإسكان، للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
ويُنفذ المشروع بالتعاون مع شركة مصر للنظم المتطورة، ويستهدف إنشاء منظومة رقمية موحدة لخدمات المواطنين والعمليات التجارية، على أن يتم تعميمها تدريجيًا على الشركات التابعة للشركة القابضة، والبالغ عددها 25 شركة، إلى جانب إحلال وتطوير الأنظمة التجارية في 6 شركات، وربط الخدمات بقنوات الدفع والتحصيل الإلكتروني.
وتسهم المنصة في تيسير حصول المواطنين على الخدمات وتقليل الحاجة إلى التوجه لمراكز خدمة العملاء، من خلال إتاحة عدد من الخدمات إلكترونيًا.
وأكد المهندس مصطفى الشيمي أن المنصة الرقمية الموحدة تمثل نقلة نوعية في منظومة تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وأحد المحاور الرئيسية لخطة الشركة القابضة لتطوير العمل التجاري والتحول إلى نموذج أكثر تكاملًا وكفاءة في خدمة المواطنين.
وأوضح أن المشروع يستهدف توحيد الإجراءات والمعايير وتطوير أساليب العمل، وتيسير حصول المواطنين على الخدمات وتقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول عليها، مع التوسع في إتاحتها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مقار الشركات ومراكز خدمة العملاء في العديد من الخدمات.
وأضاف أن تنفيذ المشروع على مراحل يتيح اختبار الخدمات والمنظومات والتكاملات الفنية بشكل عملي، ورصد الملاحظات ومعالجتها أولًا بأول قبل التوسع في التطبيق، وصولًا إلى منظومة رقمية متكاملة تخدم المواطنين على مستوى الجمهورية.
وأشار الشيمي إلى أن المشروع لا يقتصر على رقمنة الخدمات المقدمة للمواطنين، وإنما يمتد إلى تطوير منظومة العمل التجاري والرقابة والمتابعة، وتوفير بيانات دقيقة ومحدثة عن الأداء، بما يعزز القدرة على التخطيط والمتابعة واتخاذ القرارات استنادًا إلى معلومات موثوقة وفورية.
من جانبه، أكد المهندس الشويهدي عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للنظم المتطورة، أن المشروع يستهدف إنشاء منظومة رقمية موحدة تستوعب احتياجات الشركة القابضة وشركاتها التابعة، مع مراعاة اختلاف مراحل التطوير التقني والأنظمة المستخدمة حاليًا بكل شركة، بما يضمن التكامل والاستفادة من البنية القائمة والتطوير التدريجي للمنظومة.
وأضاف أن الشركة تعمل بالتعاون مع فرق العمل بالشركة القابضة والشركات التابعة على تطوير منصة قادرة على تقديم خدمات متكاملة للمواطنين، إلى جانب دعم الشركات في رفع كفاءة إجراءات العمل والأنظمة التجارية.