أبرز ما جاء في الحوار:

• افتتاح فرع جديد في السوق السعودي خلال النصف الثاني من العام الحالي
• نستهدف دخول أسواق قطر وعمان خلال 2027
• لدينا أكثر من 1,500 موقع متاح للحجز والتأجير لإقامة مختلف أنواع المناسبات
• نستهدف مضاعفة عدد الأماكن على المنصة لتصل إلى 3000 منها 1500 في مصر
• الوصول إلى 1.2 مليون مستخدم نشط بحلول نهاية العام المقبل
• نستهدف رفع إجمالي قيمة المبيعات إلى 15 مليون دولار
• ساهم إطلاق برنامج الـ SaaS في تسريع وتيرة انتشار شركتنا خارج أسواقها الرئيسية
• نسعى للوصول إلى طلبات الحجز التي تتم معالجتها وتسهيلها عبر منصتنا إلى معالجة أكثر من 10 ملايين طلب حجز عبر برنامج الـ SaaS بنهاية 2027
• يحصل مستخدم منصة Venu AI على إجابات فورية ودقيقة بمجرد طرح أي سؤال عبر المنصة

 

يشهد سوق حجز الأماكن والمساحات التأجيرية تحولًا رقميًا متسارعًا في منطقة الشرق الأوسط، مدفوعًا بالنمو المتزايد لقطاع الفعاليات والمؤتمرات والأنشطة الترفيهية والتجارية، إلى جانب الاعتماد المتنامي على الحلول الرقمية في مختلف القطاعات الاقتصادية. وأصبحت المنصات التكنولوجية المتخصصة تلعب دورًا محوريًا في تبسيط عمليات البحث والمقارنة والحجز، بما يسهم في تعزيز كفاءة السوق ورفع مستوى الشفافية، فضلًا عن توفير الوقت والجهد للمستخدمين وأصحاب المساحات على حد سواء. ومع استمرار نمو الاقتصاد الرقمي في المنطقة، تبرز فرص واعدة أمام الشركات الناشئة القادرة على تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات هذا القطاع الحيوي.

وفي خضم هذا التحول الرقمي، برزت شركة Venu AI كإحدى الشركات المصرية الناشئة الواعدة التي نجحت في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة حجز المساحات والفعاليات، عبر منصة رقمية متكاملة تربط بين أصحاب الأماكن والعملاء بشكل أكثر سهولة وفاعلية.

وفي هذا السياق، أجرى موقع “FollowICT” حوارًا مع المهندس أدهم الخادم، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، للتعرف على رحلة تأسيس Venu AI، وأبرز محطات نموها ونجاحها، وخططها التوسعية خلال المرحلة المقبلة، فضلًا عن كيفية مساهمة حلولها التقنية في تحسين تجربة العملاء وتوفير الوقت والجهد من خلال الاستفادة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.

 

في البداية عرفنا على شركة Venu وخدماتها
تنقسم خدماتنا إلى محورين رئيسيين. يتمثل المحور الأول في توفير منصة رقمية تُمكّن العملاء من البحث عن أماكن المناسبات المختلفة وحجزها إلكترونيًا بسهولة وسرعة، بما يختصر الوقت والجهد ويمنح المستخدمين تجربة حجز أكثر كفاءة ومرونة.

أما المحور الثاني، فيتمثل في تقديم نظام AI-powered SaaS متكامل مصمم خصيصًا لأصحاب ومشغلي أماكن الفعاليات من خلال موقعنا على الإنترنت، بما يشمل الفنادق والفلل والمساحات الخارجية (Outdoor Venues) وغيرها من المواقع التي تُستخدم لاستضافة حفلات الزفاف وأعياد الميلاد والفعاليات والمؤتمرات والمناسبات المتنوعة. ويتيح النظام لأصحاب هذه المواقع إدارة الحجوزات والعمليات التشغيلية والمدفوعات والتواصل مع العملاء من خلال منصة تقنية موحدة ومتطورة.

وتضم منصتنا أكثر من 1500 قاعة ومكان للحفلات من أبرز العلامات الفندقية في حلولنا التقنية، حيث تضم قائمة عملائنا في مصر فنادق عالمية مرموقة مثل Sheraton و Intercontinental وغيرهم، كما تعتمد مؤسسات وفنادق رائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة على برمجيات «فنيو»، من بينها منشآت تابعة لعلامات معروفة، وهو ما يعكس قدرة حلولنا على تلبية احتياجات مختلف أنواع أماكن الفعاليات وإدارة عملياتها بكفاءة عالية.

 

وماذا عن التوسعات في الأسواق المختلفة؟
تركز Venu ai على تعزيز حضورها الإقليمي الذي أصبح يمتد حاليًا عبر السوقين المصري والإماراتي، حيث تمتلك مقرات تشغيلية في كلا البلدين، وتستعد أيضا خلال النصف الثاني من العام الجاري لتوسيع نطاق أعمالها في المملكة العربية السعودية عبر شراكة استراتيجية واستثمارية. أعتبر أن مصر والإمارات والسعودية تُعد من أكثر الأسواق نموًا وجاذبية في قطاع تأجير وإدارة أماكن الفعاليات والمناسبات المختلفة، مدفوعة بالتوسع المستمر في تنظيم المؤتمرات والمعارض والفعاليات الترفيهية وحفلات الشركات والمناسبات الخاصة. كما تشهد هذه الأسواق زيادة ملحوظة في الطلب على الحلول الرقمية التي تسهل عمليات البحث عن الأماكن المناسبة للحجز وإدارة الفعاليات بكفاءة أعلى.

لماذا هذه الأسواق بالتحديد تركزون عليها حاليا؟
لا شك أن السوق المصري يتمتع بفرص نمو كبيرة في ظل التوسع العمراني وارتفاع عدد قاعات المناسبات ومراكز الفعاليات، بينما تواصل الإمارات ترسيخ مكانتها كمركز إقليمي لاستضافة الفعاليات الدولية والمعارض الكبرى، في حين تمثل المملكة العربية السعودية أحد أسرع الأسواق نموًا في هذا المجال، مدعومة بالمشروعات الضخمة المرتبطة برؤية 2030 والزيادة المستمرة في عدد الفعاليات والأنشطة الترفيهية والثقافية والاقتصادية.
ونحن من خلال خطتنا التوسعية نستهدف الاستفادة من الزخم الذي تشهده هذه الأسواق، وتعزيز حضورنا الإقليمي من خلال تقديم حلول تقنية متطورة تربط بين منظمي الفعاليات ومزودي أماكن الاستضافة، بما يسهم في تطوير منظومة حجز وإدارة المناسبات في المنطقة.

 

وماذا عن عدد الأماكن المتاحة للتأجير وكيف تنوون تطوير وتوسيع خدماتكم؟حتى الآن، نوفر عبر منصتنا أكثر من 1,500 موقع متاح للحجز والتأجير لإقامة مختلف أنواع المناسبات والفعاليات، منها نحو 1,200 موقع في السوق المصري و300 موقع في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويعكس هذا الانتشار قدرتنا على بناء شبكة متنوعة من أماكن الفعاليات التي تلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء.
ونستهدف خلال الاثني عشر شهرًا المقبلة مضاعفة حجم المعروض على المنصة ليصل إلى 3,000 موقع، مدفوعين بالنمو المتسارع الذي يشهده قطاع تأجير أماكن الفعاليات في المنطقة. ووفقًا لخططنا التوسعية، نتطلع إلى أن تضم المنصة نحو 1,500 موقع في مصر، و1,000 موقع في المملكة العربية السعودية بالتزامن مع دخولنا السوق السعودي، بالإضافة إلى 500 موقع في دولة الإمارات.

نريد أن نعرف أكثر عن عدد المستخدمين النشيطين للمنصة؟
نجحنا خلال عامين ونصف فقط في بناء قاعدة مستخدمين قوية، حيث وصل عدد المستخدمين النشطين على المنصة إلى نحو 600 ألف مستخدم. ويعكس هذا النمو المتسارع الإقبال المتزايد على الحلول الرقمية المتخصصة في البحث عن أماكن الفعاليات وحجزها، فضلاً عن الثقة التي اكتسبتها المنصة لدى العملاء وأصحاب المواقع على حد سواء.
وفي إطار خططنا التوسعية، نستهدف مضاعفة هذه القاعدة لتصل إلى 1.2 مليون مستخدم نشط بحلول نهاية العام المقبل، مستفيدين من توسعنا الجغرافي في أسواق جديدة، وفي مقدمتها المملكة العربية السعودية، إلى جانب مواصلة تطوير خدماتنا وتعزيز تجربة المستخدم، بما يدعم معدلات النمو ويرسخ مكانة المنصة كإحدى أبرز المنصات المتخصصة في قطاع حجز وإدارة أماكن المناسبات والفعاليات في المنطقة.

تحدثنا عن عدد العمليات التي تتم عبر المنصة؟
نجحنا في تنفيذ أكثر من 15 ألف عملية حجز عبر المنصة، بإجمالي قيمة تعاملات ومبيعات تجاوزت 5 ملايين دولار، ونتطلع خلال المرحلة المقبلة إلى تسريع وتيرة النمو مدعومين بخطط التوسع الإقليمي وتوسيع قاعدة المستخدمين والأماكن المدرجة على المنصة، حيث نستهدف رفع إجمالي قيمة المبيعات إلى 15 مليون دولار بحلول نهاية عام 2027، بما يعادل نحو 750 مليون جنيه مصري، وهو ما يمثل نموًا بنحو ثلاثة أضعاف مقارنة بالمستويات الحالية.

 

لماذا أطلقت الشركة برنامج لـSaaS أو “البرمجيات كخدمة” عبر الإنترنت؟

أسهم إطلاقنا لحل الـSaaS في تسريع وتيرة انتشار الشركة خارج أسواقها الرئيسية، وتحويل نموذج أعمالنا من منصة متخصصة في حجز أماكن المناسبات عبر الإنترنت إلى مزود متكامل للحلول التقنية الموجهة لقطاع الضيافة وإدارة المساحات التأجيرية المختلفة. ويتيح هذا الحل لأصحاب الفنادق وقاعات المناسبات والفلل والمساحات متعددة الاستخدامات إدارة عملياتهم التشغيلية والحجوزات والعلاقات مع العملاء من خلال منصة تقنية موحدة.
وقد مكّننا هذا التحول من توسيع نطاق حضورنا الدولي، حيث بدأ عدد متزايد من المؤسسات والشركات العاملة في قطاع الضيافة وإدارة الفعاليات في المملكة المتحدة وفرنسا وعدد من الأسواق الأوروبية الأخرى في تبني حلولنا التقنية، الأمر الذي يعكس قدرة المنتج على المنافسة عالميًا وتلبية احتياجات مختلف الأسواق، بغض النظر عن طبيعتها أو حجم أعمالها.

كيف توظف venu الذكاء الاصطناعي؟
نحن لسنا مجرد منصة لحجز القاعات؛ بل إننا نعيد تشكيل سوق الفعاليات بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال محورين: يتمثل الحل الأول في المساعد الذكي (AI Assistant) المدمج عبر موقعنا الإلكتروني، والذي يتيح للعملاء الوصول إلى الخيارات المناسبة بسهولة وسرعة دون الحاجة إلى التنقل بين صفحات الموقع أو إجراء عمليات بحث تقليدية. ويعتمد هذا المساعد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لفهم احتياجات العميل بدقة، بما في ذلك الميزانية المتاحة، ونوع المناسبة، والمتطلبات الخاصة، ثم تقديم ترشيحات مخصصة لأفضل القاعات والمساحات المناسبة خلال ثوانٍ معدودة.

أما الحل الثاني فيتمثل في إمكانات المحادثة والتفاعل الصوتي المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI Voice & Chat Capabilities)، والتي تمثل نقلة نوعية في تجربة المستخدم من خلال توفير تواصل يحاكي التفاعل البشري بشكل كبير. حيث يستطيع النظام إدارة المكالمات والرد على الاستفسارات المتخصصة والمعقدة، سواء من منظمي الفعاليات أو العملاء الراغبين في حجز القاعات، كما يتولى عمليات تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification) وتحليل احتياجاتهم، إلى جانب إعداد عروض الأسعار بشكل فوري وآلي، بما يسهم في تسريع دورة المبيعات ورفع كفاءة الخدمة المقدمة.

أصبحت منصتنا اليوم تعتمد بشكل كامل على تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة تجربة المستخدم وتسهيل عمليات البحث والحجز. ففي المراحل الأولى من عمل الشركة، كان العميل يقوم بتقديم طلب الحجز عبر المنصة، ليقوم أحد أعضاء فريق العمل بالتواصل معه لاحقًا للإجابة عن استفساراته واستكمال إجراءات الحجز. أما اليوم، فقد انتقلنا إلى نموذج أكثر تطورًا وكفاءة، حيث يحصل المستخدم على إجابات فورية ودقيقة بمجرد طرح أي سؤال عبر المنصة.
ويستند هذا النظام إلى قاعدة معرفية واسعة تضم أكثر من 1,300,000 استفسار وسيناريو مختلف تم التعامل معها والإجابة عنها مسبقًا، ما مكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم ردود سريعة وموثوقة تغطي مختلف احتياجات العملاء. كما تتيح المنصة للمستخدمين التفاعل سواء من خلال الكتابة أو عبر الرسائل الصوتية، ليقوم النظام بتحليل الطلب والرد عليه بشكل فوري، بما يضمن تجربة استخدام أكثر سلاسة ومرونة.
وننظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره المحرك الرئيسي للمرحلة المقبلة من نمو المنصة، ولذلك نعتزم خلال السنوات الثلاث القادمة مواصلة الاستثمار في تطوير قدرات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف الوصول إلى مستويات أعلى من الأتمتة والتخصيص وتبسيط رحلة الحجز بالكامل.

كيف ساعد دمج الذكاء الاصطناعي في تسريع العمليات؟
أسهم هذا التحول التقني في إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء، حيث أصبحت عملية البحث عن المكان المناسب ومقارنة الخيارات والأسعار واختيار العرض الأنسب، والتي كانت تستغرق في السابق عدة أيام من التواصل والبحث والمفاضلة بين البدائل المختلفة، تُنجز اليوم في غضون دقائق معدودة. وبفضل الذكاء الاصطناعي، بات بإمكان العملاء اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة اعتمادًا على توصيات ذكية ومعلومات فورية، الأمر الذي انعكس بشكل مباشر على رفع كفاءة عمليات الحجز وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

ما هي مستهدفاتكم من برنامج الـSaaS خلال الفترة القادمة؟
نجح برنامج الـSaaS الذي نقدمه لأصحاب أماكن الفعاليات والمساحات التأجيرية في تسهيل وإدارة أكثر من مليون طلب حجز منذ إطلاقه، ومع التوسع المستمر في قاعدة عملائنا وزيادة الاعتماد على الحلول الرقمية في قطاع الضيافة والفعاليات، نستهدف خلال المرحلة المقبلة مضاعفة حجم العمليات التي يديرها النظام بشكل كبير، ليصل إجمالي طلبات الحجز التي تتم معالجتها وتسهيلها عبر منصتنا إلى أكثر من 10 ملايين طلب حجز بحلول نهاية 2027.

وما هي محطتكم التالية بعد السعودية؟
ضمن استراتيجيتنا التوسعية طويلة المدى، نخطط خلال عام 2027 للدخول إلى عدد من الأسواق الخليجية الجديدة، وفي مقدمتها سلطنة عُمان ودولة قطر، وذلك من خلال التعاون مع شركاء استراتيجيين واستثماريين يمتلكون خبرات محلية وشبكات علاقات قوية تدعم تسريع وتيرة النمو والتوسع.

ما هي الرؤية الاستراتيجية للشركة طويلة الأمد؟
نستهدف خلال الخمس سنوات المقبلة إلى ترسيخ مكانتنا كواحدة من أبرز المنصات المتخصصة في قطاع حجز وإدارة أماكن المناسبات والفعاليات في المنطقة. ونفخر بكون شركتنا، إلى جانب شركة Sympl، من بين الشركات المصرية القليلة التي تم اختيارها ضمن قائمة الـ 50 شركة ناشئة الأسرع نموًا في منطقة الشرق الأوسط أواخر عام 2025، والتي تصدرها سنويًا شركة Deloitte، إحدى أكبر شركات الخدمات المهنية والاستشارات في العالم.
نسعى إلى الحفاظ على هذا الزخم الإيجابي ومواصلة مسيرة النمو التي حققناها خلال السنوات الماضية، من خلال الاستثمار المستمر في تطوير منتجاتنا وحلولنا التقنية، وتعزيز الابتكار في مختلف جوانب أعمالنا. كما نعمل على بناء قنوات تواصل أكثر فاعلية مع عملائنا وشركائنا في مختلف أسواق الشرق الأوسط، بما يتيح لنا فهم احتياجاتهم المتغيرة والاستجابة لها بكفاءة أكبر.